Zawartość
- Czym zajmuje się giełda oddziałów prywatnych?
- Główne techniczne role PBX
- Praktyczne funkcje centrali PBX
- IP-PBX
- Oprogramowanie PBX
Czym zajmuje się giełda oddziałów prywatnych?
PBX (Private Branch Exchange) to stacja przełączania systemów telefonicznych. Składa się głównie z kilku gałęzi systemów telefonicznych i przełącza połączenia do i z nich, tym samym łącząc linie telefoniczne.
Firmy używają PBX do podłączania wszystkich swoich telefonów wewnętrznych do linii zewnętrznej. W ten sposób mogą dzierżawić tylko jedną linię i korzystać z niej wielu ludzi, z których każdy ma telefon przy biurku z innym numerem. Numer nie jest jednak w takim samym formacie jak numer telefonu, ponieważ zależy od numeracji wewnętrznej. W centrali PBX wystarczy wybrać trzycyfrowe lub czterocyfrowe numery, aby nawiązać połączenie z innym telefonem w sieci. Często nazywamy ten numer rozszerzeniem. Osoba dzwoniąca z zewnątrz może poprosić o skierowanie numeru wewnętrznego do osoby, na którą jest kierowana.
Główne techniczne role PBX
- Aby przełączać się między użytkownikami telefonu, tworząc w ten sposób połączenia
- Aby upewnić się, że połączenie pozostaje poprawnie na swoim miejscu, zachowując jego zasoby
- Aby poprawnie zakończyć połączenie, gdy użytkownik rozłączy się
- Aby rejestrować ilości, statystyki i pomiary związane z połączeniami
Praktyczne funkcje centrali PBX
- Podaj jeden numer, z którego dzwoniący zewnętrzni będą mogli uzyskać dostęp do wszystkich osób w firmie.
- Rozłóż rozmowy do pracowników w zespole odpowiadającym w równomierny sposób; za pomocą funkcji automatycznej dystrybucji połączeń (ACD).
- Zautomatyzuj odbieranie połączeń, ale oferuje menu opcji, z których użytkownik może wybrać skierowanie do określonego numeru wewnętrznego lub działu.
- Zezwól na korzystanie z niestandardowych powitań biznesowych podczas odbierania połączeń.
- Zapewnij funkcje zarządzania połączeniami systemowymi.
- Wstrzymaj dzwoniących na zewnątrz, czekając, aż osoba, której dotyczy żądanie, odbierze, i odtwarzaj muzykę lub dostosowane wiadomości komercyjne dla oczekującego dzwoniącego.
- Nagrywaj wiadomości głosowe dla dowolnego numeru wewnętrznego od osoby dzwoniącej.
- Przekazywanie połączeń między wewnętrznymi numerami wewnętrznymi.
IP-PBX
Centrale PBX są przeznaczone nie tylko do VoIP, ale także do telefonii stacjonarnej. PBX stworzony specjalnie dla VoIP nazywa się IP PBX (skrót od Internet Protocol Private Branch Exchange).
Do tej pory centrale PBX były luksusem biznesowym, na który mogły sobie pozwolić tylko wielkie firmy. Teraz, z centralami IP-PBX, średnie i nawet małe firmy mogą również korzystać z funkcji i funkcji centrali PBX podczas korzystania z VoIP. To prawda, że muszą zainwestować trochę pieniędzy w sprzęt i oprogramowanie, ale zwrot i korzyści są znaczne w perspektywie długoterminowej, zarówno operacyjnej, jak i finansowej.
Głównymi zaletami IP-PBX są skalowalność, łatwość zarządzania i ulepszone funkcje.
Dodawanie, przenoszenie i usuwanie użytkowników do iz systemu telefonicznego może być bardzo kosztowne, ale w przypadku IP-PBX jest tak opłacalne, jak łatwe. Ponadto telefon IP (który reprezentuje terminale w sieci telefonicznej PBX) może nie być konieczny do podłączenia do jednego konkretnego użytkownika. Użytkownicy mogą w przejrzysty sposób zalogować się do systemu za pośrednictwem dowolnego telefonu w sieci; bez utraty osobistych profili i konfiguracji.
IP-PBX są w większym stopniu oparte na oprogramowaniu niż ich poprzednicy, dzięki czemu koszty konserwacji i aktualizacji są znacznie niższe. Praca jest również łatwiejsza.
Oprogramowanie PBX
IP-PBX potrzebuje oprogramowania do kontrolowania swojego mechanizmu. Najpopularniejszym oprogramowaniem PBX jest Asterisk (www.asterisk.org), który jest dobrym oprogramowaniem typu open source.
